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Je n'ai pas récupéré mon colis – que se passe-t-il ?
Les colis non retirés nous sont retournés après 7 à 14 jours. Nous vous contactons afin de trouver une solution. En cas de colis non retiré, les frais de livraison engagés sont déduits du remboursement.
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Puis-je acheter plusieurs exemplaires du même produit ?
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Contactez-nous dès que possible à hello@sheyas.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous nous ferons un plaisir de la modifier.
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Puis-je me rétracter de mon achat ?
Oui, vous disposez de 14 jours de droit de rétractation sur les produits. Découvrez comment procéder dans Droit de rétractation.
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Les produits scellés qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent pas être retournés, ne peuvent l'être si le sceau a été brisé. Si le produit est utilisé ou déprécié, nous pouvons déduire cette dépréciation du remboursement.
Que faire si le produit est défectueux ou erroné ?
Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 24 mois. Écrivez à hello@sheyas.com avec des photos et votre numéro de commande, et nous trouverons une solution – réparation, échange, remboursement ou réduction de prix.
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