Conditions générales
Pour effectuer un achat au prix Sheyas, le client doit souscrire à l’adhésion Sheyas selon les conditions décrites ci-dessous. Le client doit être âgé d’au moins 18 ans et résider dans l’Union européenne. Une seule adhésion peut être enregistrée par client. Les entités commerciales ne peuvent pas adhérer.
Il incombe au client de s’assurer que les informations relatives à son compte sont exactes et mises à jour à tout moment.
2. Création d’un compte et période d’essai
Lorsqu’un client effectue son premier achat chez Sheyas Price, un abonnement est automatiquement ajouté à son panier.
- Les frais d’adhésion s’élèvent à 14,95 Eur par mois (TVA comprise).
- Les 14 premiers jours sont gratuits, car cette période constitue une période d’essai.
- Aucun frais d’adhésion ne sera facturé pendant la période d’essai.
- Le premier paiement sera prélevé 14 jours après la création du compte, sur la carte de paiement enregistrée du client.
- Les frais mensuels seront ensuite automatiquement prélevés à la même date et heure que celles de la création initiale de l’abonnement.
Pendant la période d’essai, le client peut résilier son abonnement sans frais.
3. Annulation de l’abonnement
Le client peut résilier son adhésion à tout moment avec effet immédiat.
La résiliation peut être effectuée :
- En nous contactant par écrit à l’adresse support@sheyas.com, ou
- Via le compte client sous « Mon compte » → « Mon adhésion » en utilisant la fonction « Annuler l’adhésion ».
En cas d’annulation :
- En cas d’annulation pendant la période d’essai, le compte sera immédiatement désactivé.
- En cas d’annulation après la période d’essai, le compte restera actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement payante.
- Le client n’a droit à aucun remboursement, total ou partiel, des frais d’adhésion.
Une confirmation d’annulation apparaîtra dans « Mon compte » → « Mon adhésion ». Il incombe au client de contacter Sheyas si cette confirmation n’apparaît pas.
4. Réactivation
Si un client réactive son compte après l’avoir résilié, la période d’essai ne s’applique plus.
5. Reçus et documentation
Lors de son premier achat, le client recevra une confirmation de commande contenant les détails de son adhésion. Les futurs reçus seront disponibles sous « Mon compte » une fois que le client se sera connecté à son profil.
6. Restrictions
L’adhésion ne peut être annulée dans les 24 heures suivant la création du compte. Après 24 heures, l’annulation est possible à tout moment. Veuillez noter que si l’adhésion est annulée, la période d’essai gratuite est considérée comme utilisée et ne peut être rétablie.
7. Accès au compte et mots de passe
Si le client oublie son mot de passe, il peut en demander un nouveau via la fonction « Mot de passe oublié ». Si le nouveau mot de passe n’est pas reçu automatiquement, le client doit contacter support@sheyas.com pour obtenir de l’aide