1. Informations sur l’entreprise
Le site web Sheyas est exploité par :
KNZ ApS
K. Christensensvej 6, Hal 6
9200 Aalborg SV
E-mail : Support@sheyas.com
Les présentes conditions générales s’appliquent à tout achat effectué sur Sheyas.com.
Ci-après dénommé « Sheyas.com » ou « Sheyas ».
Sheyas.com propose une large sélection de produits, principalement des produits de beauté et de soins personnels.
Tous les prix indiqués sur Sheyas.com sont en EUR et incluent la TVA et les frais de transaction, sauf indication contraire.
Adhésion (prix Sheyas)
Pour effectuer un achat chez Sheyas Price, le client doit souscrire à une adhésion.
- Le client doit être âgé d’au moins 18 ans et résider dans l’Union européenne.
- Un seul compte peut être créé par client. Les entités commerciales ne peuvent pas devenir membres.
- Les clients sont tenus de s’assurer que les informations relatives à leur compte sont toujours exactes et à jour.
Lors d’un premier achat chez Sheyas Price, un abonnement sera automatiquement ajouté au panier. Vous ne pouvez acheter qu’une seule quantité du même produit au prix Sheyas, les quantités supplémentaires seront facturées au prix normal.
Le prélèvement est prévu à la même heure que celle à laquelle l’adhésion a été créée.
Les frais d’adhésion s’élèvent à 14,95 EUR par mois.
Les 14 premiers jours sont gratuits (période d’essai).
Après 14 jours, les frais mensuels seront automatiquement débités de la carte de paiement du client.
Annulation :
- Les clients peuvent annuler leur adhésion à tout moment avec effet immédiat.
- Les annulations peuvent être effectuées par e-mail à l’adresse support@sheyas.com ou via Mon compte → Mon abonnement → Annuler l’abonnement.
- En cas d’annulation pendant la période d’essai, le compte est immédiatement désactivé.
- En cas d’annulation après la période d’essai, le compte reste actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement payante.
- Les frais d’adhésion ne sont pas remboursables.
Si un client réactive son adhésion, la période d’essai ne s’applique pas à nouveau.
3. Prix, paiement et commandes
- Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour effectuer des achats sur Sheyas.com.
- Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit acceptée.
- Nous acceptons les cartes VISA, VISA Electron, MasterCard et Maestro. Aucuns frais de carte ne sont facturés.
- La TVA est comprise dans tous les prix.
- Vous ne pouvez acheter qu’une seule quantité du même produit au prix Sheya, la quantité supplémentaire sera facturée au prix normal
- Sous réserve d’erreurs techniques, de fautes de frappe, d’articles en rupture de stock, de modifications des prix des fournisseurs et d’ajustements de la TVA ou des taxes danoises.
Traitement des paiements : Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement.
Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails. Le paiement n’est prélevé qu’une fois la commande expédiée.
4. Annulation des commandes
Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse support@sheyas.com.
5. Livraison
Délai de livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables.
Délai de traitement : jusqu’à 24 heures.
Les commandes passées avant 15 h sont généralement expédiées le jour même.
La livraison est effectuée par la société de transport sélectionnée lors du paiement et livrée à l’adresse de livraison fournie.
Frais d’expédition : Spécifiés lors du paiement et variables en fonction du transporteur et de la destination.
Si un colis n’est pas récupéré et renvoyé à Sheyas, les frais de retour seront à la charge du client. Si une nouvelle expédition est nécessaire, de nouveaux frais d’expédition s’appliquent.
La livraison est considérée comme effectuée dès que les marchandises sont en possession du client.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation danoise, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises.
Pour exercer leur droit de rétractation, les clients doivent en informer Sheyas par e-mail à l’adresse support@sheyas.com dans un délai de 14 jours.
Les clients disposent ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les marchandises.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
- Pour des raisons d’hygiène, les produits de beauté et cosmétiques ouverts ne peuvent être retournés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, qui est responsable des marchandises jusqu’à leur arrivée chez Sheyas.
Remboursements :
Les remboursements (moins toute réduction pour perte de valeur) seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception par Sheyas des marchandises retournées ou d’une preuve d’expédition valide.
7. Défauts et réclamations
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à l’adresse support@sheyas.com. Selon la situation, les recours peuvent inclure la réparation, le remplacement, le remboursement ou une réduction de prix.
Sheyas prendra en charge les frais de retour raisonnables si la réclamation est valable. Obtenez toujours une preuve d’expédition.
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les données de nos clients.